Palautus- ja hyvityskäytäntö
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tilauksen vastaanottamispäivästä pyytää palautusta.
Palautusehdot
Jotta palautus hyväksytään, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen:
Käyttämätön
Avaamaton
Kaikki mahdolliset etiketit/laput ovat edelleen kiinni
Alkuperäisessä pakkauksessa
Kuitti tai muu ostotodistus on esitettävä
⚠️ Avattuja paketteja, avattuja tölkkejä tai käytettyjä tuotteita ei voida palauttaa tai hyvittää hygienia- ja turvallisuussyistä.
Vaurioituneet tuotteet
Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana tai on viallinen toimituksen yhteydessä, olemme vastuussa palautuskuluista ja mahdollisista hyvityksistä tai korvaavista tuotteista.
Tarkista aina tilauksesi vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos huomaat vaurioita, vikoja tai jos olet saanut väärän tuotteen.
Peruutettu ostos (kokonainen ja vahingoittumaton tuote)
Jos tuote on kokonainen ja vahingoittumaton ja peruutat ostoksesi, sinulla on mahdollisuus palauttaa tuote palautusajan sisällä.
Näissä tapauksissa asiakas on vastuussa palautuskuluista. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
Palautusmenettely
Palautusta varten ota aina ensin yhteyttä osoitteeseen:
📧 kundservice.centralen@outlook.com
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle lisäohjeet ja, jos valitus hyväksytään, palautustarran.
Ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.
Vaihdot
Tuotteita ei voi vaihtaa tilauksen lähettämisen jälkeen.
Jos haluat muuttaa kokoa tai tuotetta, se on tehtävä ennen tilauksen lähettämistä. Tällaisessa tapauksessa voimme käsitellä hyvityksen, minkä jälkeen voit tehdä uuden tilauksen.
Peruutusoikeus EU:n sisällä (14 päivää)
EU:n sisäisissä toimituksissa sinulla on laillinen oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä.
Jotta peruutusoikeus olisi voimassa, tuotteen on oltava:
Käyttämätön
Avaamaton
Alkuperäisessä pakkauksessaan
Samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen
Avatut tai käytetyt tuotteet eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle, hyväksytäänkö hyvitys vai hylätäänkö se.
Jos hyvitys hyväksytään, hyvitys suoritetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa.
Huomaa, että hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää kauemmin pankistasi tai kortin myöntäjästä riippuen.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa:
📧 kundservice.centralen@outlook.com